Algemene Voorwaarden – Illias Zorg
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Illias Zorg: de zorgaanbieder die begeleiding en ondersteuning levert.
- Cliënt: de persoon die zorg ontvangt van Illias Zorg.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of instantie die de zorg afneemt of financiert.
- Overeenkomst: de zorgovereenkomst tussen Illias Zorg en cliënt/opdrachtgever.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, diensten en werkzaamheden van Illias Zorg.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Zorgverlening
Illias Zorg biedt begeleiding en ondersteuning binnen onder andere:
- Ambulante begeleiding
- Jeugdzorg
- GGZ en LVB-begeleiding
- Ondersteuning bij dagelijks functioneren
De zorg wordt uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen, conform professionele standaarden.
4. Verplichtingen van de cliënt
De cliënt/opdrachtgever:
- verstrekt juiste en volledige informatie die nodig is voor de zorgverlening
- werkt actief mee aan de begeleiding
- respecteert afspraken en huisregels
- meldt wijzigingen in de situatie tijdig
5. Afspraken en annulering
- Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd
- Bij te late annulering kan de geplande zorg in rekening worden gebracht
- Illias Zorg behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten bij overmacht
6. Tarieven en betaling
- De tarieven worden vooraf overeengekomen (bijv. via PGB, ZIN of particuliere betaling)
- Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan
- Bij niet-tijdige betaling kunnen kosten in rekening worden gebracht
7. Privacy en gegevensbescherming (AVG/GDPR)
Illias Zorg gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de geldende privacywetgeving.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zorgverlening en administratie.
Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.
8. Aansprakelijkheid
- Illias Zorg is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd
- Illias Zorg is niet aansprakelijk voor indirecte schade
9. Klachtenregeling
- Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend
- Illias Zorg streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen
- Indien nodig kan een onafhankelijke klachteninstantie worden ingeschakeld
10. Beëindiging van de overeenkomst
De overeenkomst kan worden beëindigd:
- door de cliënt/opdrachtgever met inachtneming van een opzegtermijn
- door Illias Zorg bij zwaarwegende redenen (bijv. onveilige situatie of wanbetaling)
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, calamiteiten of externe omstandigheden) kan Illias Zorg de dienstverlening tijdelijk opschorten zonder aansprakelijk te zijn.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.
Illias Zorg behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Contactgegevens Illias Zorg
Illias Zorg
info@illiaszorg.nl
0618508376